Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Nord Vera doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling eenvoudig en betrouwbaar wordt geleverd.
Verwerking en levering
Onze gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 2–5 werkdagen vanaf de dag waarop u uw bestelling plaatst.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de verwachte levertijd 5–9 werkdagen.
De vermelde levertijden zijn indicatief. In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
Verzending in meerdere pakketten
Om logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling in sommige gevallen afzonderlijk worden verzonden. Dit betekent dat u uw bestelling mogelijk in meerdere pakketten en op verschillende dagen ontvangt.
Hieraan zijn uiteraard geen extra verzendkosten verbonden.
Bezorgadres
Controleer uw bezorgadres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout in uw adres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hej@nordvera.dk. Vermeld daarbij uw bestelnummer en het juiste adres.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons uiterste best doen om de gegevens te corrigeren.
Wij kunnen echter niet garanderen dat het bezorgadres na verzending nog kan worden gewijzigd.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met een track-en-tracecode, waarmee u de verzendstatus op elk moment kunt volgen.
Als u binnen 5 werkdagen nog geen informatie over de verzending heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via hej@nordvera.dk. Vermeld daarbij uw bestelnummer.
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Om onze producten en bezorgmogelijkheden te kunnen aanbieden, worden sommige bestellingen rechtstreeks verzonden door een van onze verzendpartners of vanuit magazijnen buiten Denemarken.
U ontvangt uiteraard track-en-tracegegevens, zodat u uw bestelling kunt volgen totdat deze is bezorgd.
Vertragingen bij de levering
Hoewel wij ons uiterste best doen om de verwachte levertijden na te komen, kunnen er om verschillende redenen vertragingen optreden, bijvoorbeeld door:
-
Feestdagen en periodes met uitzonderlijk hoge verzendvolumes
-
Douaneafhandeling
-
Vertragingen tijdens het transport
-
Stakingen
-
Extreme weersomstandigheden
-
Andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer
Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, kunt u altijd contact met ons opnemen, zodat wij de bezorgstatus kunnen controleren.
Als de levering langer dan 45 werkdagen duurt, bieden wij u een volledige terugbetaling aan, mits de bestelling nog niet is bezorgd.
Verloren of niet bezorgde pakketten
Als de track-en-tracegegevens wijzen op een bezorgprobleem of als uw pakket niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via hej@nordvera.dk.
Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en helpen u bij het vinden van een passende oplossing.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of de levering? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: